Disse vilkårene beskriver rettigheter og plikter ved bruk av gildanarien.com og ved kjøp av produkter fra nettbutikken Gildanarien. Vi ønsker å gi deg tydelig informasjon om hvordan bestillinger behandles, hvilke betalingsalternativer som tilbys, og hva du kan forvente ved levering og etter kjøpet.

Vilkårene gjelder for forbrukere som handler gjennom nettstedet vårt med levering til Norge. Bestemmelsene skal forstås i samsvar med gjeldende norsk lovgivning. Dine ufravikelige rettigheter som forbruker gjelder uavhengig av innholdet i disse vilkårene.

1. Nettbutikken og vilkårenes virkeområde

Vi tilbyr møbler og tilhørende produkter gjennom vår nettbutikk, blant annet campingstoler og solsenger.

Vilkårene gjelder for bruk av nettstedets funksjoner, tilgang til produktinformasjon, bestillinger, betaling, levering, avbestilling og etterfølgende kundeservice.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har fått anledning til å gjøre deg kjent med vilkårene. Dette innebærer ikke at du gir avkall på lovfestede rettigheter.

Opplysninger om selgeren:

Nettbutikk: Gildanarien
Nettside: gildanarien.com

Den oppgitte adressen er en kontaktadresse og er ikke nødvendigvis virksomhetens registrerte forretningsadresse eller adressen for retur av varer.

2. Bruk av nettstedet og kundekonto

Du kan bruke nettstedet til å se produkter, lese produktbeskrivelser og gjennomføre kjøp gjennom de tilgjengelige funksjonene.

Ved bestilling ber vi deg oppgi korrekte og fullstendige opplysninger, inkludert navn, leveringsadresse og kontaktinformasjon. Dette er viktig for at vi skal kunne behandle bestillingen og organisere leveringen.

Dersom nettstedet tilbyr kundekonto, er du ansvarlig for å beskytte dine egne innloggingsopplysninger og varsle oss dersom du mistenker uautorisert tilgang.

Du skal ikke bruke nettstedet til ulovlige formål eller forsøke å forstyrre dets tekniske funksjoner.

Vi arbeider for å opprettholde et tilgjengelig og velfungerende nettsted. Midlertidige avbrudd kan forekomme ved teknisk vedlikehold eller uforutsette problemer.

Slike forhold fritar oss ikke fra ansvar som følger av en inngått kjøpsavtale eller ufravikelig lovgivning.

3. Produktinformasjon, lagerstatus og priser

Vi forsøker å gi nøyaktige og forståelige opplysninger om produktene som tilbys i nettbutikken.

Produktbeskrivelser kan omfatte mål, materialer, farger, funksjoner og andre egenskaper som er relevante for kjøpsbeslutningen.

Det kan forekomme mindre forskjeller i hvordan farger vises på ulike skjermer. Slike forskjeller påvirker ikke dine rettigheter dersom produktet ikke oppfyller avtalte eller lovbestemte krav.

Tilgjengeligheten av produkter kan endres. Dersom en bestilt vare ikke kan leveres, vil vi informere deg og håndtere situasjonen etter gjeldende forbrukerrettslige regler.

Alle produktpriser vises i norske kroner (NOK), og gjeldende avgifter er inkludert i de oppgitte produktprisene.

Eventuelle fraktkostnader vises før du bekrefter bestillingen.

Vi kan oppdatere priser og produktinformasjon for fremtidige kjøp. Endringer i pris eller produktbeskrivelse gir oss ikke en generell rett til ensidig å endre en allerede bindende avtale.

Eventuelle åpenbare feil vurderes etter gjeldende avtalerettslige regler.

4. Fra handlekurv til bestilling

Når du ønsker å kjøpe et produkt, legger du det i handlekurven og fortsetter til kassen.

Før bestillingen sendes inn, får du mulighet til å kontrollere produktene, leveringsopplysningene og det samlede beløpet.

Du er ansvarlig for å kontrollere at informasjonen du oppgir, er korrekt.

Etter at bestillingen er registrert, sender vi en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.

Ordrebekreftelsen dokumenterer de registrerte bestillingsopplysningene. Spørsmål om når en bindende avtale er inngått, avgjøres etter den konkrete bestillingsprosessen og gjeldende avtalerettslige regler.

Dersom det oppstår problemer med en bestilling, vil vi kontakte deg når det er nødvendig for å avklare videre behandling.

5. Betaling og betalingsalternativer

Vi tilbyr betaling med følgende betalingskort:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Betalingen gjennomføres via nettbutikkens ordinære betalingsprosess. Tilgjengelige alternativer vises i kassen.

En betaling kan kreve ytterligere godkjenning fra kortutstederen. Dersom betalingen ikke blir godkjent, kan du kontrollere kortopplysningene eller kontakte kortutstederen.

Hvis du opplever en mulig dobbeltbelastning eller ikke mottar ordrebekreftelse, anbefaler vi at du kontakter oss før du forsøker å gjennomføre betalingen på nytt.

Vi ber deg aldri sende fullstendige betalingskortopplysninger eller kortets sikkerhetskode via vanlig e-post.

6. Frakt og levering

Vi tilbyr levering til adresser i hele Norge.

Fraktkostnadene beregnes ut fra bestillingens verdi:

• Bestillinger under 1 450 kr: 39 kr i frakt.
• Bestillinger på 1 450 kr eller mer: Gratis frakt.

En bestilling på nøyaktig 1 450 kr kvalifiserer til gratis frakt.

Den normale behandlingstiden er 1–3 virkedager. Etter utsendelse er forventet transporttid 7–8 virkedager.

Behandlingstid og transporttid er separate perioder. De oppgitte tidsrammene er estimater og ikke en ubetinget garanti for levering på en bestemt dato.

Daglig bestillingsfrist er kl. 18.00 norsk tid. Bestillinger mottatt etter fristen, i helger eller på offentlige helligdager begynner normalt å bli behandlet neste virkedag.

Etter utsendelse mottar du en e-post med tilgjengelig sporingsinformasjon.

Gjeldende avgifter er inkludert i produktprisene. Nødvendige fortollingsprosedyrer håndteres av våre logistikkleverandører, og du skal ikke belastes ytterligere toll, importavgifter eller fortollingsgebyrer ved mottak.

Ved forsinkelse, transportskade eller manglende levering har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Du finner ytterligere informasjon om leveringsrutiner, fraktkostnader og håndtering av leveringsproblemer i vår frakt- og leveringspolicy.

7. Avbestilling av en ordre

Hvis du ønsker å avbestille en bestilling, bør du kontakte kundeservice så snart som mulig.

Før bestillingen er sendt

Bestillinger som ennå ikke er sendt, kan avbestilles ved å kontakte oss.

Når avbestillingen er bekreftet, refunderer vi hele det innbetalte beløpet, inkludert eventuelle opprinnelige fraktkostnader.

Etter at bestillingen er sendt

En bestilling som allerede er overlevert til transportøren, kan normalt ikke stoppes gjennom den ordinære ordrebehandlingen.

Dette begrenser ikke forbrukerens lovfestede adgang til å avbestille før levering etter forbrukerkjøpsloven eller retten til å benytte angreretten etter angrerettloven.

Eventuelle økonomiske konsekvenser av avbestilling før levering vurderes etter gjeldende lov.

Tilbakebetaling skjer som hovedregel til betalingsmiddelet som ble brukt ved kjøpet. Bankens behandlingstid kan påvirke når beløpet blir synlig på kontoen.

For mer informasjon om fremgangsmåten og rettighetene dine, se vår avbestillingspolicy.

8. Angrerett, retur og tilbakebetaling

Ved nettkjøp som omfattes av angrerettloven, har du som hovedregel rett til å gå fra kjøpsavtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen for varer regnes normalt fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, mottar varen. Særlige regler kan gjelde for bestillinger med flere leveranser og for lovbestemte unntak.

Du kan også gi melding om at du ønsker å benytte angreretten før varen er mottatt.

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om beslutningen din innen den gjeldende fristen.

Etter at du har gitt melding om angrerett, skal varen normalt sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen ble gitt, med mindre annet følger av gjeldende regler eller vi har avtalt å hente varen.

Returtransport

Vi sender en elektronisk returetikett via e-post som du kan skrive ut.

Vi dekker kostnadene ved ordinær returtransport og retur av større møbler. Dersom varen krever særskilt transport eller henting, hjelper kundeservice deg med den praktiske gjennomføringen.

Du skal ikke automatisk sende varer til vår kontaktadresse i USA. Riktig returadresse eller henteordning oppgis av kundeservice.

Vi krever ikke et eget behandlingsgebyr for retur.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpene som skal refunderes etter angrerettloven, inkludert ordinære leveringskostnader i den utstrekning loven krever det.

Tilbakebetaling skal skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Ved retur av varer kan vi, når lovens vilkår er oppfylt, holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller du har dokumentert at de er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt i samsvar med loven.

Vår interne behandling av en godkjent refusjon tar normalt 1–3 virkedager etter nødvendig mottak eller kontroll. Denne interne rutinen forlenger ikke lovbestemte refusjonsfrister.

Vi tilbyr ikke ordinær direkte bytting av varer. Hvis du ønsker et annet produkt, kan du normalt returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Dette begrenser ikke din lovfestede rett til omlevering dersom varen har en mangel.

Fullstendige opplysninger om returprosessen, angreretten og refusjon finnes i vår retur- og refusjonspolicy.

9. Reklamasjon og rettigheter ved mangler

Hvis et produkt ikke samsvarer med avtalen eller kravene i forbrukerkjøpsloven, kan du ha rett til å reklamere.

Den lovbestemte reklamasjonsfristen er normalt to år. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.

Ved en mangel kan du, avhengig av forholdene og lovens vilkår, ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Du bør kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdager problemet. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, anses alltid som fremsatt i tide.

Vi kan be om ordrenummer, beskrivelse av problemet og eventuelle bilder dersom dette kan bidra til å undersøke saken.

Bilder er ikke et absolutt vilkår for å gjøre gjeldende lovfestede reklamasjonsrettigheter.

Reglene om reklamasjon gjelder uavhengig av den ordinære angreretten og eventuelle frivillige returordninger.

10. Personvern og behandling av opplysninger

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger, gjennomføre kjøp, organisere levering og besvare henvendelser fra kunder.

Nettbutikken benytter Shopify som e-handelsplattform. Behandling av personopplysninger skal skje i samsvar med gjeldende norsk personvernlovgivning og personvernforordningen (GDPR).

Opplysninger som behandles, kan blant annet omfatte navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, bestillingsopplysninger og nødvendige betalingsrelaterte opplysninger.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier der dette er nødvendig eller tillatt etter gjeldende regler.

For informasjonskapsler som krever samtykke, tilbyr nettstedet valgene Godta, Avvis og Innstillinger.

Du kan trekke tilbake et samtykke og utøve de personvernrettighetene som gjelder for den aktuelle behandlingen.

Avhengig av lovens vilkår kan dette omfatte rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og innsigelse.

Opplysninger om behandlingsansvarlig, relevante mottakere, lagringsperioder og eventuelle overføringer utenfor EØS skal være korrekte og basert på den faktiske behandlingen.

Se personvernerklæringen for detaljer.

11. Innhold på nettstedet og ansvar

Tekster, bilder, design og annet materiale på nettstedet kan være beskyttet av opphavsrett eller andre immaterielle rettigheter.

Du kan bruke nettstedet til vanlige private formål, herunder å undersøke produkter og gjennomføre kjøp.

Kommersiell kopiering eller viderebruk av beskyttet innhold krever tillatelse fra den relevante rettighetshaveren, med mindre bruken er lovlig etter gjeldende regler.

Vi forsøker å holde informasjonen på nettstedet korrekt og oppdatert. Dersom vi oppdager feil som kan påvirke en bestilling, vil vi håndtere forholdet i samsvar med gjeldende lov.

Nettstedet kan være midlertidig utilgjengelig ved teknisk vedlikehold eller driftsproblemer.

Vi fraskriver oss ikke ansvar for mangler, forsinkelser, feil eller andre forhold der slikt ansvar følger av ufravikelig lovgivning.

12. Klager, tvister og gjeldende lov

Disse vilkårene er utformet for salg til forbrukere i Norge og skal tolkes i samsvar med de ufravikelige forbrukerbeskyttelsesreglene som gjelder for slike kjøp.

Eventuelle lovvalgsregler kan ikke brukes til å frata forbrukeren beskyttelse som følger av ufravikelig lovgivning som kommer til anvendelse.

Dersom du er misfornøyd med et produkt eller håndteringen av en bestilling, anbefaler vi at du først kontakter kundeservice.

Vi vil undersøke henvendelsen og forsøke å finne en løsning i samsvar med dine rettigheter og våre forpliktelser.

Hvis saken ikke blir løst, kan du, når vilkårene er oppfylt, benytte relevante norske klage- og tvisteløsningsordninger.

Dette kan blant annet omfatte mekling hos Forbrukertilsynet og behandling i Forbrukerklageutvalget dersom saken omfattes av ordningens kompetanse.

Du beholder retten til å bringe en tvist inn for en domstol som har jurisdiksjon etter gjeldende regler.

13. Endringer i vilkårene og kontakt

Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom det skjer endringer i våre tjenester, praktiske rutiner eller gjeldende lovkrav.

Endringer skal ikke med tilbakevirkende kraft redusere rettigheter du allerede har etter en bindende kjøpsavtale eller ufravikelig lovgivning.

Hvis du har spørsmål om vilkårene, en bestilling eller dine rettigheter som kunde, kan du kontakte oss:

E-post: contact@gildanarien.com
Telefon: +1 (216) 574-0136
Kontaktadresse: 3290 Warrensville Center Rd #306, Shaker Heights, OH 44122, United States
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–18.00
Leveringsområde: Hele Norge

For henvendelser som gjelder en konkret bestilling, anbefaler vi at du oppgir ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.

Viktig før publisering: Selgerens fullstendige juridiske navn, registreringsland, registreringsnummer, registrerte forretningsadresse og eventuelle øvrige lovpålagte virksomhetsopplysninger må bekreftes og legges til. Nettbutikkens merkenavn og oppgitte kontaktadresse erstatter ikke slike opplysninger der loven krever dem.

Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende norsk forbrukerlovgivning.