Har du spørsmål om et produkt, en bestilling eller levering? Hos Gildanarien hjelper vi deg gjerne med informasjonen du trenger. Enten du vurderer en campingstol, ser etter en solseng eller trenger hjelp med et kjøp, kan du kontakte oss via e-post eller telefon.

Slik kommer du i kontakt med oss

Du finner våre kontaktopplysninger nedenfor:

Nettbutikk: Gildanarien
Nettside: gildanarien.com
E-post: contact@gildanarien.com
Telefon: +1 (216) 574-0136
Kontaktadresse: 3290 Warrensville Center Rd #306, Shaker Heights, OH 44122, United States

Vi anbefaler å kontakte oss via e-post dersom henvendelsen gjelder en bestemt bestilling. Da blir det enklere å følge opp saken og dele nødvendig informasjon.

Når kan du nå kundeservice?

Vår kundeservice er tilgjengelig på følgende tidspunkter:

Mandag til fredag: kl. 09.00–18.00.

Du kan sende oss en e-post når som helst. Henvendelser som kommer inn utenfor kundeservicens åpningstid, behandles i den ordinære arbeidstiden.

Hva kan vi hjelpe deg med?

Du kan kontakte oss dersom du trenger hjelp med:

• Informasjon om campingstoler, solsenger og produktegenskaper.
• Spørsmål før du gjennomfører et kjøp.
• Ordrebekreftelse og status for en bestilling.
• Fraktkostnader, leveringstid og sporingsinformasjon.
• Endring eller avbestilling av en ordre.
• Retur, angrerett og tilbakebetaling.
• Skadede varer, manglende produkter eller reklamasjoner.

Vi undersøker henvendelsen din og gir deg informasjon om hvordan saken kan håndteres videre.

Når du kontakter oss om en bestilling

For at vi lettere skal kunne finne riktig bestilling, er det nyttig om du oppgir ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.

Beskriv gjerne spørsmålet eller problemet så tydelig som mulig. Dersom henvendelsen gjelder en skadet vare, kan bilder være til hjelp ved vurderingen, men de er ikke et absolutt vilkår for å benytte dine lovfestede rettigheter.

Av hensyn til sikkerheten ber vi deg om ikke å sende fullstendige betalingskortopplysninger eller kortets sikkerhetskode via e-post.

Levering i Norge og spørsmål om retur

Vi leverer møbler til adresser i hele Norge. Dersom du har spørsmål om transport, forventet leveringstid eller en forsendelse som ikke har kommet frem, kan du kontakte kundeservice.

Ved retur ber vi deg ta kontakt for å få riktig returinformasjon. Vi sender elektroniske returetiketter via e-post som kan skrives ut. Dersom større møbler krever en annen transportløsning, hjelper vi deg med å avklare hvordan returen skal gjennomføres.

Vær oppmerksom på at kontaktadressen vår i USA ikke automatisk er adressen du skal sende returvarer til.