Når du handler hos Gildanarien, ønsker vi at du skal ha god oversikt over hvordan betalingen gjennomføres, hvilke betalingskort du kan bruke, og hva som skjer dersom det oppstår spørsmål om en transaksjon. Her finner du informasjon om betalingsalternativer, priser, betalingssikkerhet og tilbakebetaling.

1. Velg betalingskortet som passer deg

Vi aksepterer følgende betalingskort i nettbutikken:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen. Om en bestemt kortbetaling kan gjennomføres, avhenger blant annet av kortets gyldighet, kortutstederens vilkår og godkjenningen av transaksjonen.

Alle betalinger skal gjennomføres via nettbutikkens ordinære betalingsprosess.

2. Slik fullfører du betalingen

Når du har funnet møblene du ønsker å kjøpe, legger du produktene i handlekurven og går videre til kassen.

Før du bekrefter kjøpet, får du mulighet til å kontrollere bestillingsopplysningene dine, inkludert produktene, leveringsadressen og beløpet som skal betales.

Deretter velger du et tilgjengelig betalingskort og følger instruksjonene i betalingsprosessen.

Avhengig av kortutstederen kan det være nødvendig med ytterligere bekreftelse for å godkjenne betalingen.

Når bestillingen er registrert, mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Hvis du er usikker på om en betaling eller bestilling er gjennomført, anbefaler vi at du kontrollerer ordrebekreftelsen før du forsøker å betale på nytt.

3. Beløpet du ser før kjøpet

Prisene i nettbutikken vises i norske kroner (NOK). Gjeldende avgifter er inkludert i produktprisene.

Fraktkostnaden avhenger av bestillingens verdi:

• Under 1 450 kr: 39 kr i frakt.
• Fra og med 1 450 kr: Gratis frakt.

Bestillinger på nøyaktig 1 450 kr kvalifiserer også til gratis levering.

Vi har avtalt at nødvendige fortollingsprosedyrer håndteres av våre logistikkleverandører. Du skal derfor ikke bli belastet med ytterligere toll, importavgifter eller fortollingsgebyrer ved mottak av bestillingen.

Den samlede prisen, inkludert eventuelle fraktkostnader, vises før du bekrefter betalingen. Vi legger ikke til skjulte betalingsgebyrer.

Hvis betalingskortet ditt er knyttet til en konto i en annen valuta enn NOK, kan kortutstederen benytte egne valutakurser eller belaste gebyrer i henhold til sine vilkår. Slike forhold bestemmes av kortutstederen.

4. Hvis betalingen ikke blir godkjent

En betaling kan i enkelte tilfeller bli avvist eller avbrutt før bestillingen er fullført.

Dette kan blant annet skyldes:

• At kortopplysningene ikke er registrert korrekt.
• At kortet er utløpt eller ikke kan brukes til den aktuelle transaksjonen.
• At kortutstederen krever ytterligere bekreftelse.
• At banken eller betalingssystemet midlertidig ikke kan behandle betalingen.

Hvis betalingen mislykkes, kan du kontrollere opplysningene og forsøke igjen. Ved gjentatte problemer anbefaler vi at du kontakter kortutstederen eller vår kundeservice.

Dersom du ser flere transaksjoner knyttet til samme kjøpsforsøk, bør du kontakte oss før du gjennomfører en ny bestilling. Vi kan hjelpe deg med å undersøke ordrestatusen og relevante betalingsopplysninger.

Vær oppmerksom på at en midlertidig kortreservasjon ikke nødvendigvis betyr at beløpet er endelig belastet.

5. Behandling av betalingsopplysninger

Nettbutikken benytter Shopify som e-handelsplattform. Betalingsprosessen kan involvere betalingsleverandører og kortutstedere som behandler opplysninger som er nødvendige for å godkjenne og gjennomføre transaksjoner.

Betalingsopplysninger skal behandles i samsvar med relevante krav til informasjonssikkerhet og personvern.

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger, kontrollere betalingsstatus og håndtere eventuelle tilbakebetalinger.

Vi anbefaler at du aldri sender fullstendig betalingskortnummer, kortets sikkerhetskode (CVV/CVC) eller andre sensitive kortopplysninger via vanlig e-post.

Hvis du har spørsmål om hvordan personopplysninger behandles, kan du kontakte oss eller lese nettstedets personvernerklæring.

6. Tilbakebetaling ved avbestilling og retur

Hvis du ønsker å avbestille en ordre eller returnere et produkt, avhenger fremgangsmåten av bestillingens status og hvilke rettigheter som gjelder.

Bestillinger som ennå ikke er sendt

Du kan kontakte oss for å avbestille en ordre før utsendelse. Når avbestillingen er bekreftet, refunderer vi hele det innbetalte beløpet, inkludert eventuelle opprinnelige fraktkostnader.

Bestillinger som allerede er sendt

Når en bestilling er overlevert til transportøren, kan den normalt ikke stoppes gjennom den ordinære ordrebehandlingen.

Du beholder likevel dine lovfestede rettigheter, herunder retten til å avbestille før levering etter gjeldende regler og retten til å benytte angreretten ved nettkjøp.

Ved bruk av angreretten gjelder vilkårene og fristene som følger av norsk lov og vår retur- og refusjonspolicy.

Hvordan mottar du pengene tilbake?

Godkjente tilbakebetalinger gjennomføres som hovedregel til samme betalingsmiddel som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt i samsvar med loven.

Vi starter tilbakebetalingen så snart vilkårene for refusjon er oppfylt, og innen de lovbestemte fristene.

Ved lovfestet angrerett skal tilbakebetaling som hovedregel skje uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du vil angre kjøpet. Ved retur av varer kan tilbakebetalingen på lovens vilkår holdes tilbake til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Når tilbakebetalingen er behandlet, kan det ta ytterligere tid før beløpet vises på kontoen din. Dette avhenger av bankens eller kortutstederens behandlingstid.

Vi belaster ikke et eget refusjonsgebyr.

7. Spørsmål om en betaling?

Hvis du trenger hjelp med en kortbetaling, manglende ordrebekreftelse, en mulig dobbeltbelastning eller status for en tilbakebetaling, kan du kontakte oss.

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av henvendelsen. Dersom det er nødvendig, kan vi be om ytterligere informasjon for å identifisere transaksjonen på en sikker måte.

Nettbutikk: Gildanarien
Nettside: gildanarien.com
E-post: contact@gildanarien.com
Telefon: +1 (216) 574-0136
Kontaktadresse: 3290 Warrensville Center Rd #306, Shaker Heights, OH 44122, United States
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09.00–18.00
Leveringsområde: Hele Norge

Vi anbefaler e-post som første kontaktmetode dersom spørsmålet gjelder en bestemt bestilling eller betaling.

Disse betalingsvilkårene skal bidra til å gjøre kjøpsprosessen oversiktlig. De begrenser ikke dine rettigheter etter gjeldende norsk forbruker- og betalingslovgivning.